Produktspezialist / Kundenservice Trainer m|w|d (Techniker/in | Meister/in)

Über Miele

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man kontinuierlich besser wird. Diese Haltung prägt sowohl den Erfolg unserer Produkte als auch das Arbeiten bei Miele. Unsere rund 22.700 Mitarbeitenden wissen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, wächst dabei - persönlich und fachlich. Ein Versprechen, das bleibt: Mehr als 125 Jahre Qualität.

Über den Bereich

Miele Professional konzentriert sich auf Systemlösungen für Gewerbeanwendungen. Diese innovativen Konzepte umfassen Produkte in den Bereichen gewerbliches Geschirrspülen, Wäschereitechnik, Labortechnik, Dental und Medizintechnik. Für unterschiedliche Anwendungsbereiche steht der Mehrwert für die Zielgruppen im Mittelpunkt der Innovationen.

Das ist die Aufgabe

• Durchführen von Schulungen und technischen Konferenzen für nationale und internationale Kundendienst-Techniker:innen und Technical Manager:innen
• Technische Unterstützung (2nd/3rd Level Support) des internationalen Kundendienstes und ggf. praktische Unterstützung vor Ort beim Kunden
• Selbstständige Erstellung von Ausbildungsprogrammen, Lernplänen und Trainingskonzepten
• Service-Produktbetreuung für eine oder mehrere Produktgruppen der Miele Professional Geräte mit Schwerpunkt gewerbliche Spüler
• Mitwirken in Geräteentwicklungsprojekten sowie in Serienpflege-Prozessen sowie Mitarbeit in den Qualitätsprozessen z.B. bei Reklamationen

Das überzeugt uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. Elektroniker:in oder Mechatroniker:in, mit einer Qualifikation als Meister:in, oder Techniker:in mit Zusatzausbildung zur Elektrofachkraft
• Mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich, z.B. im technischen Kundendienst oder im Kundendienst-Training sowie Kenntnisse in der Mechanik, Elektrik, Software und Anwendungstechnik von komplexen Geräten
• Sicherer Umgang mit MS PowerPoint, MS Word und Online-Schulungstools sowie idealerweise Erfahrungen in Online-Schulungen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das sind die Benefits